"Não vou trabalhar em parque! É o fim do mundo?"

Hoje é a minha primeria postagem aqui, então resolvi falar sobre o local de trabalho (work location).

Ótimo, agora que vc passou em todas as entrevistas, recebeu sua job offer (oferta de trabalho, quando a STB te liga oferecendo uma data para início e fim do programa, a sua role, e dizendo quanto vc vai receber por hora), conseguiu o visto, chegou em Orlando, já conheceu seu condomínio, seu apartamento, seus roommies, vizinhos e passou pelo Traditions, chegou a hora de trabalhar. Ao contrário do que muitas pessoas pensam, vc não sai do Brasil sabendo seu local exato de trabalho e as chances de NÃO trabalhar em parque são grandes.
Chega o dia de saber onde vc trabalha.. Aí vc ouve a mágica frase: "Fulano de Tal, estamos mt felizes pq vc foi escolhido para trabalhar em um de nossos resorts".
Como assim? Vc passou por todo aquele processo pra chegar lá e trabalhar em um hotel???
Qdo vc voltar ao Brasil e te perguntarem "E aí, trabalhou em qual parque?", vc vai dizer.. "Ah não, trabalhei em um hotel"???
Qdo vc for levar seu filho à Disney, não vai poder mostrar pra ele onde trabalhou, a menos que se hospede exatamente no hotel em que trabalhou???
É.. mt gente acha que trabalhar em hotel não é a mesma coisa do que trabalhar nos parques.. e, de fato, não é! Mas isso não quer dizer que trabalhar em um resort seja pior do q trabalhar nos parques..
Trabalhei como quick service no restaurante The Mara, no Animal Kingdom Lodge, um resort que fica bem pertinho do Animal Kingdom (parque). E só posso dizer que foi uma experiência única, inesquecível, maravilhosa e simplesmente incomparável. Não sei como seria se eu fosse trabalhar em um parque, mas sei que trabalhar em resort definitivamente não é o fim do mundo.
Primeiro de tudo, os guests são exatamente os mesmos! Quem vai aos parques normalmente se hospeda em um dos hotéis da Disney. A maior diferença entre guests que eu vejo se compararmos os parques e os hotéis é que nos parques todos os guests de todos os hotéis se encontram.. Enquanto nos hotéis o público é mais homogêneo. Em alguns, há muitos brasileiros, enquanto em outros, brasileiro é raridade. Mas o mais importante de toda essa conversa é que todos os guests, em todas os cantos da Disney, só querem uma coisa: diversão, diversão e diversão. Eles querem ser mt bem atendidos, de preferência com rapidez e querem ter magical days desde a hora em que eles acordam, até a hora em que eles vão dormir.
No fim das contas, o que menos importa é onde vc trabalha.. Porque ser um cast member é mt mais do q trabalhar na Disney. É poder se divertir, é fazer bons e verdadeiros amigos, é ser mt feliz sempre! O importante é que vc vai trabalhar 8, 9, 15 horas por dia pra fazer outras pessoas felizes, e é impossível não ser contagiado por toda essa felicidade, por mais cansado, esfomeado e congelando que vc esteja.
E lembre-se sempre: aproveite muito todas as suas horas de trabalho, faça sempre o melhor que vc puder pra deixar as pessoas felizes, pq é um momento inesquecível pra eles, e com certeza será pra vc tb! Por mais que vc pense que odeiaaaa o seu local de trabalho, assim q vc pisar no Brasil, vc vai perceber o qto aquele local te faz falta, e qto vc gostaria de voltar pra lá, nem que fosse por mais um minutinho..
A única dica é.. aproveite ao máximo todo o seu tempo como cast member, seja nos parques, nos hotéis, no seu horário de trabalho ou fora dele.. Pq lá o tempo voa e não volta nunca mais =/

Bjos and have a magical day! =)

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Record Card - Call in

Record Card : Call in Sick // Call in Person // No Show // Late less than - Equal 2 // Early // Did Not Clock in / out ETC...

É um Esquema de controle que a DISNEY tem com os Cast Members.

Quando vc esta doente "call in sick" - Apenas basta ligar a central CALL IN e dizer que está em Call In sick e dizer seu numero de PERNER NUMBER que vem na sua ID da DISNEY. Ganhara 1.0 ponto

Quando vc apenas não quer ir trabalhar ou sei la com estado emocional ...algo particular pode fazer o mesmo esquema apenas ligar e dar Call in Personal. Para algumas pessoas temque ligar e falar diretamento com seu Manager pois nem todos os lugares funcionam desta maneira, no meu caso era só ligar...Ainda bem!!! Ganhara 1.0 ponto

Quando vc não vai trabalhar vai saber la o motivo e não avisa a ngm, não liga para o call in ou nem se quer avisa seu maneger vc automaticamente entra em NO SHOW. (acho esse no meu modo de ver Pior... tomem cuidado , inventem um call sick ou personal mais evitem o No SHOW. Ganhara 1.0 ponto.

Nunca fazer CLOCK IN / OUT no trabalho Antes de 15 minutos de começar a trabalhar e tbm depois de 15 minutos de trabalho. São chamados os Late less than - Equal 2 // Early. Ganhara 0,5 pontos.

Quando tbm você esquece de fazer o CLOCK IN / OUT você também Ganhara 0,5 pontos.

Resumindo é mais ou menos isso , é para colocar ordem naquela porra ...No meu caso eles não conseguiram não ahuahauhauha Mais não se baseiam em mim JAMAIS.

Existe um limite para pontos que vem acompanhados de ADVERTENCIAS ( Repremends). Cada 3 Pontos adquiridos vc ganha um Repremend e no caso 4 repremends (totalizando 12 pontos) Vc é TERMINATON. É desligado do Programa e tera que abandonar o coplexo onde mora em menos de 48 horas, Resumindo Se VIRA pra sair. Então tomem cuidado pois Faltas...Festas...Cansaço podem levar sim vc a dar uns pontinhos deses e quando vc ver ja esta cheio de pontos sem saber.

EXEMPLOS:

• Como disse, teve maneger com pessoas que quando chegou a 3 pontos ja ganhou um REPREMEND e ja outras foram ganhar seu primeiro REPREMEND com 6 ou até 9 PONTOS, depende muito do Maneger...


• Pessoas com 9 pontos e 1 REPREMEND ...


• E teve pessoas com 12 Pontos totalizando 4 RPREMENTDS e foi TERMINATION.


• Teve Gente como LUIS meu amigo escritor do Blog tbm, no seu caso Ganhou apenas 2 REPREMENDS com total tb de pontos de 14,5.


• Eu tive Muita SORTE e fui axo eu o Unico Cast Member do ICP 08/09 que completou 14,5 PONTOS sem NENHUM REPREMEND.

Por isso digo que tive muita Sorte, não me pergunte pq. Quanto aos meus pontos posso dizer , Foram Festas e não aguentava acordar cedo, Datas comemorativas que no dia seguinte ou ate no mesmo dia não quiz trabalhar...Acordar atrasado e chegar mais que 15 minutos, Esquecer de dar Clock in ou Clock Out por andar sempre correndo. enfim Inrresponsablidades que ao mesmo tempo no FUNDO não acho não , Pois pra dizer a verdade estava ali por causa da DISNEY dos AMIGOS que construi do Condominio onde morava , dos parques de diversões em volta entre muitas outras coisas que me deixaram feliz neste programa. e me fizeram dar tantos Call Ins ahauhauha PRONTO FALEI!

Fotu acima foi tirada uma semana antes do meu programa acabar, esta faltando o 0,5 pontos que tomei no ultimo dia de trabalho pois cheguei atrasado ... ahauahuahuah era fim mesmo! Axo que deu pra esclarecer alguma coisa sobre o tal do RECORD CARD. Não sigam meu exemplo ao menos tire como exemplo de não fazer pois pode acontecer ao contrario do que houve comigo, RESUMINDO APROVEITE O MAXIMO.

Qualquer duvida: leandrouprjhotmail.com (msn)

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Vida de Quick Service!

Para chegar a ser um Cast Member, tem que ter estomago! O tempo todo você encontra novas surpresas... Se vai passar na primeira entrevista, e na segunda, quando vai receber a ligação, qual vai ser a job offer, quando embarca, onde vai morar, com quem vai morar e onde vai trabalhar! Por mais angustiante que seja, é sempre um emoção, e mesmo não sendo sua primeira opção... vai acabar tendo seu lado positivo.

Sobre o trabalho, aparentemente eu tinha dado sorte, peguei minha primeira opção... Quick Service, vai entender porque essa foi minha primeira opção... Mas tudo bem! Fui trabalhar em parque e no que eu na hora da entrevista, disse que era meu preferido, o EPCOT! Trabalhava em dois lugares, o restaurante Electric Umbrella, e a sorveteria que era quase em frente, Fountain View, que ficavam no Future World.

Como todo Food and Beverage tive vários dias de treinamento, tanto on line, como no próprio restaurante. Não vou mentir, o começo foi meio aterrorizante, meu primeiro dia de trabalho foi no dia do meu aniversário e no dia depois da festa que teve de Thanksgiving, e minha primeira tarefa foi bussing, que pra mim era terror!

Mesmo dizendo que eu era Front of House eu fazia de tudo lá, desde de register, até fritar batata, lavar louça, pegar caixas imensas, queimar a mão no hamburguer ferverdo e limpar gordura no belt. E para melhorar... eu fechava quase sempre, afinal CP quer dizer Closing People!

Tirando todo essa parte ruim, tiveram momentos inesquecíveis com pessoas inesquecíveis também! Adorei a maioria dos meus co-workers, que eram de todo lugar do mundo, aprendi muito com eles, me diverti demais também, a gente conseguia fazer dos piores momentos os mais engraçados. Passar o ano novo servindo sorvete em um parque lotado, longe de todo mundo e sem ver os fogos poderia ser uma coisa horrível, mas a verdade é que eu ri o tempo todo! Adorava levar esporro por estar falando português, fofocar com as meninas, comer as coisas escondido, esperar o que nos aguardava no CDS, pegar break junto, enfim, adorei cada minuto nas minhas senzalas! E se pudesse, voltava e fazia tudo de novo!

O fato é que eu amei cada momento, se a STB está certa em alguma coisa, é que a gente volta sim, diferente de uma viagem. Ser uma Cast Member me marcou pra sempre, foram dois meses e meio inesquecíveis e incomparáveis, o que todos nós vivemos as vezes não da nem pra colocar em palavras, só indo e vivendo isso tudo pra poder entender.

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Bell Service

Adiantando mais os dias, estava LOUCOOO, desesperado, esperando a ligação da STB para me dizer o que iria fazer, qual seria o meu trabalho pelos próximos 3 meses. Então fiquei pensando que seria tudo menos BELL SERVICE. Ela me disse: gerente geral de guest relations no Magic Kingdom ganhando 25 dólares a hora Bell Service. Perguntei o que significava essa ROLE, pois não fazia ideia e me disse que tinha relação com carregar malas. Enfim, aceitei, obvio, queria era estar logo na Disney!

Mesmo depois de varias zuações nos vários encontros pré-embarque aqui no rio e todos me zuando que iria carregar mala ate ficar corcunda etc, estava feliz, pois ter sido aprovado era o que me importava naquele momento. Chegado o dia para saber onde eu iria trabahar, ja sabia que seria em um dos RESORTS. A menina na minha frente foi pegar seu local de trabalho e a mulher disse que ela seria CUSTODIAL no Saratoga Springs, que é, também, um dos resorts da Disney, sobre o qual já tinham comentado ser uma merda de lugar para trabalhar (não que seja, mas na minha cabeça era). Quando vi a mulher com um sorriso enormeeeee entregando o papel dizendo onde ela iria trabalhar foi desesperador. DITO e FEITO: ela me entregou o papel dizendo, feliz e contente, com sorriso de orelha a orelha, e ainda me dando CONGRATULATIONS, pois trabalharia num resort superlegal: YACHT & BEACH CLUB RESORT & VILLA. Meu coração bateu desesperadamente: Que porra de lugar é esse? Que nome GRANDE dos infernos? Não sei nem o ler (risos). Vou trabalhar em alto mar (mais risos). Na verdade era um resort superluxuoso, bem organizado e equipado em relação ao conforto dos guests.

Então, no primeiro dia conheci todo o Resort com uma COLOMBIANA que falava BOLEIBOL por ter um sutaque daqueles. Lugar enorme! Tudo muito lindo até então!

Comecei a fazer os treinamentos: foram, em vez de 4 dias, 8, porque ja comecei a call in sick (escreverei sobre em outro tópico).

Enfim, o que é Bell Service? Pelo menos para mim, era somente tomar conta de check in e check out de malas e trabalhar no Luggage Room arrumando e numerando as malas, aturar hóspedes bêbados perguntando coisas IDIOTAS. No fim foi engraçado, ficava em pé 8 horas e só sentava no break. (brasileiro tem jeito pra tudo: tirava mais de mil breaks, chegou a dar tempo de ir ao parque)

RESUMINDO: não fazia quase porra nenhuma. trabalhava mesmo era no msn e no orkut nos computadores, que não tinham bloqueio no trabalho. Trabalhava 4 vezes por semana e 8 horas por dia! Eram de 32 a 40 horas por semana (essas 40 horas ocorreram 2 vezes, quando trabalhei 5 vezes na semana). Ganhava 7,60$ a hora.

Meus managers eram legais enão ligavam para nada, uma vez ou outra lhe pediam algo para fazer, mas nada dificil. Para pedir DAY OFF era só avisar com antecedencia. O Break Room era horrível, eu sempre ia alomoçar ou jantar no Dolphins, um resort que não era da Disney.

Adorava meu amigos de trabalho, também brasileiros: Marcio (Rio), Felipe (Fortaleza), Mayko (Recife) e os outros "brasucas" que trabalhavam em outro hotel, mas iam no meu fazer transfer.

Trabalhava com um monte de haitianos, colombianos, portoriquenhos, dos quias só gostava de alguns portoriquenhos. Dormia no luggage room, porque não tinha nada para fazer. Em compensação, quando tinha algo era direto, ninguém tinha paciência de falar com calma o inglês e ai era "você e você".

Cheguei a ficar desanimado com a ROLE, pois fazia algumas horas extras dentro dos parques e eram melhores, mas isso tudo era no começo, pois depois que você vai acostumando tudo fica divertido.

Então, tirei de letra trabalhar em Bell Service e posso dizer que a experiencia foi ótima, pois também trabalhei, em horas extras, em Merchandise, Custodial, PAC e Quick Service.

Não tenho mais nada de especifico para dizer sobre Bell Service no YBCR, pois é resumidamente isso: check in, check out, atender telefones, indicar lugares, arrumar o luggage room com numeração e rir, chorar, odiar, amar, irritar-se, mas no fim saber que:

TUDO ERA PERFEITO E EU ERA FELIZ E NÃO SABIA!

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Cosmic Ray's

Lembro muito bem quando eu peguei os papéis e vi onde eu ia trabalhar: Cosmic Ray`s Starlight Cafe, Magic Kigdom. Não lembrava qual era esse restaurante, só não queria trabalhar naquela tal restaurante que tinha um bicho dentro. Pois bem, esse era o Cosmic. Comecei a comentar com as pessoas o meu local de trabalho, e o medo começou a me consumir, pois todo mundo falava "Boa sorte, é o 2 restaurante mais lotado DO MUNDO.". Será que era mesmo!?Ou era exagero dessas pessoas!?
Era verdade. Aquele restaurante era um inferrrrrrrrrrrrrno, não tínhamos tempo nem pra respirar direito. Fazíamos as coisas automaticamente de tão rápido que tinha que ser. Break?!Fome?!Ir ao banheiro!? Isso não pertencia aos casts que trabalhavam no cosmic. Lembro muito bem do ano novo. IMPOSSÍVEL de andar. Mais de 38 mil guests naquele dia, ganhamos até prêmio.Cansaço, fome, saudade da família. Meia-noite começa a distribuição de cookies e chocolate quente. Não posso mentir e falar que não fiquei triste em trabalhar no ano novo, mas ver o rosto daquelas crianças e das famílias que ali estavam comemorando, reconfortava um pouco e dava mais alegria para trabalhar. Apesar de todos os estresses, brigas, dias de cansaço, muito cansaço, os dias no cosmic foram ÓTIMOS e deixarão saudades para sempre. É claro, que só conseguimos com a ajuda e o apoio de cada co-worker que tive. Cada um ajudando o outro, aconselhando, protegendo, acobertando e mais que isso, sendo a família cosmic ray`s.
Ainda reclamo até hoje do quanto eu ralava lá, mas faria TUDO DE NOVO pra ter aquela experiência maravilhosa.
Depois desse post todo, só quero dizer aos futuros cast members, que não importa o lugar, os managers, as confusões. Você SEMPRE vai se propor a passar por tudo aquilo de novo. Porque aquilo que vivemos, é mágico e único.

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